Зима подходит к концу. Солнце уже пригревает, девочки начинают вспоминать, что они девочки, а не снеговички в пуховичках, независимо от возраста.Девушки готовятся радовать своей красотой окружающих. Лучше всего подчеркнуть эту красоту поможет посещение салона красоты. Ведь как приятно побаловать себя комплексом каких-нибудь процедур. А в преддверии женского дня это может стать отличным подарком и избавить мужчин от необходимости бегать по магазинам. Чтобы узнать, где в нашем городе уютнее и выгоднее всего это можно сделать, исследовательская компания «Маркис» совместно с ИА «Бел.Ру» решила отправить в салоны красоты Тайного покупателя. Было выбрано четыре салона: «Эстетик-центр» на ул. Королёва, д. 6, «Новая Азалия» на ул. Губкина, д. 25, «Мон Плезир» на Народном бульваре, д. 57 и «Нефертити» на Свято-Троицком бульваре, д. 17.
«Мон Плезир» (Народный бульвар, д. 57)
Салон расположен недалеко от универмага «Белгород». Добраться до него как на общественном транспорте, так и на автомобиле довольно просто из любого конца города. А вот припарковаться будет весьма проблематично, особенно в будний день, так как это самый центр города. Найти вход в салон Тайному покупателю удалось не сразу. Вывеска находится высоко и сливается со стенами жилого дома, в котором он расположен. Стенд, стоящий рядом со входом, абсолютно не привлекает внимания – очень блеклый. Прежде чем войти, понадобилось сделать круг почёта и попросить помощи у интернета. В помещении всё оформлено в пастельных тонах. Очень много блёсток. На взгляд Тайного покупателя, излишне «кукольно».
Салон находится на втором этаже. В холле у стойки ресепшен клиентов встречает девушка-администратор. Большой заинтересованности в клиенте в её глазах Тайный покупатель не заметил. Она рассказала об акциях: как действующих, так и будущих. В основном они касаются разных видов массажа, предложила приобрести подарочный сертификат на сумму от 500 до 5 000 рублей. Его можно обналичить за несколько посещений.
Ни буклета, ни прайс-листа, который можно было бы сфотографировать, в салоне не оказалось. Точные цены было предложено уточнить на сайте, указанном на визитке, как и полный перечень услуг. Воспользовавшись её рекомендацией, удалось выяснить, что ассортимент салоном предлагается широкий, но по далеко не самой приятной цене, которая, к слову сказать, даётся закрытым диапазоном, и это порадовало.
Общее впечатление от посещения салона осталось приятное, но без восторга. Вернуться туда снова желания не возникло, как бы ни был соблазнителен предложенный Покупателю массаж камнями.
Итог: 80 баллов за отсутствие парковки, низкую визуальную доступность, излишнюю приторность в дизайне и слабую заинтересованность в клиенте.
«Эстетик-центр» (Королёва, д. 6)
Салон расположен на пересечении улицы Королёва и проспекта Ватутина. От остановок общественного транспорта недалеко, но прогуляться придётся. Доехать на общественном транспорте можно из любого конца города. Посетителей на личном автомобиле ждёт неприятный сюрприз в виде отсутствия парковки.
Салон занимает отдельное здание, пристроенное к жилому дому, и размещается на двух этажах. На входе, как и в большинстве салонов, предлагают надеть бахилы. Но здесь они красного или чёрного цвета – оригинальное решение.
Приятная девочка-администратор, которая встретила Покупателя на ресепшен, поинтересовалась целью визита. Она предложила широкий спектр услуг от лечебной косметологии до расслабляющих спа-процедур. В салоне можно приобрести подарочные сертификаты номиналом 1 500, 2 500 и 5 000 рублей. Со стоимостью и полным перечнем услуг было предложено ознакомиться в буклете. Минус в том, что цены в нём указаны «от». Верхняя граница не очерчена, а значит трудно предугадать, во сколько обойдётся то или иное удовольствие.
Заинтересованность в голосе администратора чувствовалась, но без азарта. Атмосфера в салоне приятная, но нет ощущения уюта. Большого желания посетить его снова не возникло.
Итог: 87 баллов за отсутствие парковки, азарта в глазах сотрудников при обслуживании клиента и размытые цены на услуги при фиксированной стоимости сертификата.
«Нефертити» (Свято-Троицкий бульвар, д. 17)
Салон расположен на пятом этаже офисного центра «Славянский» на остановке «Родина». Вывеска бросается в глаза ещё из окон общественного транспорта, который привезёт клиента из любого конца города. Рядом со зданием есть оборудованная парковка.
Внутри здания на первом этаже указателей нет. Его можно увидеть, только поднявшись на пятый этаж на лифте. Сделав несколько шагов в указанном направлении, можно увидеть большую, во всю стену, вывеску. Заблудиться при поиске салона невозможно.
Войдя в холл, Тайный покупатель обнаружил пустой ресепшен. Однако долго ждать не пришлось. Навстречу клиенту вышла девушка и предложила помощь. Салоном подобрано несколько комплексов процедур разных направлений. Можно выбрать и отдельные услуги. Есть возможность купить подарочный сертификат на фиксированную сумму. Максимальная стоимость сертификата – 5 000 рублей. Для более полного ознакомления с услугами салона и их стоимостью можно воспользоваться буклетом, но цены в нём, со слов администратора, на 100-200 рублей ниже фактических.
Сравнив их с ценами в других салонах, вывод можно сделать один – дорого. Именно поэтому общее впечатление от посещения салона осталось приятным, но не восторженным.
Итог: 88 баллов за подобранные комплексы процедур, хорошую визуальную и транспортную доступность, но весьма высокие цены и отсутствие администратора на ресепшен.
«Новая Азалия» (ул. Губкина, д. 25)
Салон расположен по улице Губкина, рядом с одноимённым торговым центром напротив городской больницы № 2, между двумя остановками общественного транспорта. Увидеть его можно, но в глаза он не бросается. Напротив есть небольшая парковка.
За невзрачным крыльцом и простенькой вывеской скрывается очень уютный, современно оформленный зал со стойкой администратора. Милая и искренне заинтересованная в том, чтобы угодить клиенту, девушка (это чувствовалось в каждом её слове) сразу начала предлагать различные варианты услуг. Для того, чтобы более детально изучить запрос Тайного покупателя и выявить потребности, на помощь администратору вышла ещё одна столь же приятная дама, по-видимому, мастер.
В этом салоне, как стало ясно из их рассказа, можно подобрать комплекс процедур как для стройняшек, так и для крупных девочек. Подарочные сертификаты, в отличие от других салонов, которые посетил Покупатель, можно приобрести на любую сумму, без ограничений. Рекламного буклета в салоне не оказалось, но был прайс-лист, который разрешили сфотографировать. Также на прощанье администратор дала визитку и предложила по любым вопросам, касающимся подбора услуг и их стоимости, звонить за консультацией.
В салоне очень уютная атмосфера, полностью располагающая к длительному нахождению в нём. Ценовая политика очень прозрачная. Всё разбито на группы и имеет верхнюю и нижнюю границы диапазона. Возникло огромное желание вернуться туда и побаловать себя как предлагаемыми услугами, так и душевным общением.
Итог: 96 баллов за тёплую и душевную атмосферу, приемлемые цены, но маленькую парковку и невзрачно оформленный вход в салон.
Подведём итоги
Побывав в одних из лучших салонов Белгорода, можно смело сказать, что способов «полюбить себя» у милых дам нашего города великое множество, на любой вкус и кошелек. Выбор же остаётся за вами. Впрочем, как и всегда!
